よくある質問
FAQ

Q
アーリーチェックインはできますか?

A
チェックインは15:00から(CABIN定宿倶楽部 E会員様は13:00から)のご案内でございます。チェックアウトは11:00でございます。(プラン特典で時間指定しているのを除く)事前にご到着された場合はフロントでお荷物をお預けすることができます。
Q
宿泊代金の支払いについて

A
チェックイン時のお支払をお願いしており、滞在中に発生するお支払(エステ、夕食等)はチェックアウト時の精算でございます。
Q
到着時間の変更について

A
時間変更は随時承っておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。万が一ご連絡無しで到着時間が大幅に遅れた場合、予約取消になる可能性がある旨予めご了承くださいませ。
Q
加熱式・電子タバコの使用について

A
喫煙ルームは使用可能ですが、禁煙ルームではご遠慮頂いております。
Q
未成年者のみの宿泊について

A
保護者の方の了承を得ている事が条件となります。場合により保護者の方に確認連絡をさせていただく事がございます。
Q
滞在中の清掃について

A
ご指定ない限り清掃に入らせていただきます。
Q
滞在中の外出について

A
カードキーはお持ちいただいて構いません。
Q
ホテル館内施設は作務衣を着たまま利用できますか?

A
お部屋に備え付けの部屋着(作務衣)とスリッパで館内全施設ご利用可能でございます。
Q
チェックアウトの延長について

A
通常チェックアウト時間は11:00となります。(プラン特典で時間指定しているのを除く)1時間延長1,000円、2時間延長1,800円、3時間延長2,500円、4時間延長3,000円となります。以降1泊分の宿泊料金をいただきます。但し延長をお受け出来ない場合もございますので、ご希望の際は事前にフロントにお問合せ下さい。※料金は全て税込価格です。
Q
客室マッサージの利用時間について

A
24:00までとなります。
Q
子供用貸出品は、どのような物がありますか?

A
絵本や子供用作務衣に加え、子供アメニティやを用意しております。
Q
子供と添い寝をしたいのですが、ベッドとベッドはくっつけることができますか?

A
一部のツインルームでベッド移動が可能でございますので事前にご連絡をお願い致します。
Q
添い寝の子供のアメニティーは付いていますか?

A
フロントに申し出頂ければお子様アメニティ(スリッパ、歯ブラシ、ミニタオル)を無料提供しております。
Q
1部屋に何名まで添い寝の子供は利用できますか?

A
1つのベッドに対して1名様の添い寝とさせて頂いております。
Q
子供の宿泊料金はどうなりますか?

A
お子様の料金設定は用意しておりません。大人と同等のサービスであれば大人料金となり、添い寝であれば無料対応となります。
Q
ベビーカー・ベビーベッド・ベッドガードはありますか?

A
ベビーカー、ベビーベッドは用意しておりませんが、ベビーガードは用意しております。在庫数が少ない為、事前のご連絡をお願い致します。
Q
主な朝食メニューは何ですか?

A
和洋ブッフェ形式でのご案内となり、地元産のブランド米“ななつぼし”や香ばしい焼きたてパン、旭川醤油ラーメンをはじめ、種類豊富なこだわりメニューをご用意しております。
Q
朝食の利用時間を教えてください。

A
朝6時30分から10時迄となります。
Q
朝食は事前に予約しないといけませんか?

A
いいえ。当日レストランで直接ご利用も可能でございます。
Q
朝食会場の席数はどれくらいありますか?

A
14階展望レストランハレルにて、106席(椅子)をご用意しております。
Q
昼食・夕食はホテルでとれますか?

A
昼食は11:30〜14:30(L.O14:00)14階レストランハレルが営業しております。夕食は通常営業は行っておりません。ご宴会や団体様のご夕食のみ承っております。事前のご予約が必要となりますので、ホテルへお問い合わせください。
Q
宿泊の場合、温泉料金は別料金ですか?

A
いいえ。別途料金は頂いておりません。ご滞在中は何度でもご利用頂けます。
Q
浴槽はいくつありますか?

A
男性:内風呂4つ(大浴槽、ジャグジー、低温、水風呂)、露天風呂1つ、女性:内風呂2つ(ジャグジー大浴槽、水風呂)
Q
貸切風呂はありますか?

A
いいえ。
Q
大浴場を利用の時には何を持って行けばいいですか?

A
初回はお部屋にございます“入浴券”をお持ちください。シャンプー、リンス、ボディソープは用意しておりますので、バスタオル、タオルをはじめ必要なアメニティはお部屋からお持ちくださいませ。
Q
宿泊者の入浴利用時間は?

A
14時~翌朝10時でございます。
Q
日帰り入浴の営業時間は?

A
14時~24時でございます。
Q
日帰り入浴の場合、手ぶらで大丈夫ですか?

A
大人1,200円(税込)・小学生600円(税込)にタオル、バスタオルが含まれております。その他必要なアメニティはご持参下さい。
Q
リラクゼーションの事前の予約はできますか?

A
はい。14時から24時まで受付スタッフがおりますのでお気軽にお電話下さいませ(かぐらの湯 ℡0166-23-8606)
Q
旭川空港からの行き方を教えてください。

A
旭川駅方面に車で40分。空港からリムジンバスで旭川駅前➝徒歩5分
Q
旭川駅からの行き方を教えてください。

A
旭川駅から徒歩5分。西口北側を出る➝2つ目の信号を手前で左折➝150m先にホテル
Q
最寄りのインターチェンジはどこですか?

A
旭川鷹栖ICより約20分となります。
Q
ホテルに駐車場はありますか?

A
ホテル立体駐車場をご用意しております。先着順のご案内となります。
普通車:800円(税込)/泊 高さ155cm、幅185cm  大型車:1,100円(税込)/泊 高さ200cm、幅205cmまで
※満車及び入庫サイズ超の場合は提携先、コインパーキングをご紹介しております。
Q
近くのコンビニはありますか?

A
正面玄関を出て右折50m先にローソンがございます。
Q
バリアフリーのお部屋はありますか?

A
現状は設けておりません。
Q
車いすの貸出はありますか?

A
2台のみとなりますので、ご希望の際は事前のお問合せをお願い致します。
Q
宅急便の取り扱いについて

A
ホテルへ送る・・・伝票に宿泊日、氏名をご記入お願いいたします。大きな荷物や食品類でお預かり出来ない場合もございますので発送前にホテルへご連絡お願い致します。
ホテルから送る・・・フロントに発送品をお持ちいただくようお願い致します。ダンボールの販売もございます。
Q
加湿器、空気清浄機はありますか?

A
全客室に加湿空気清浄機を設置しております。尚加湿タンクは空となりますので、加湿機能をご利用の際はお客様での水入れをお願い致します。
Q
インターネット接続について

A
無料WI-FIをご利用頂けます。
Q
プリントアウト(印刷)はできますか?

A
はい。印刷できます。10円(税込)/枚
Q
コピーはできますか?

A
フロントで対応しております。白黒20円(税込)、カラー50円(税込)/枚
Q
FAX送信はできますか?

A
フロントで対応しております。道内50円(税込)、道外100円(税込)、海外300円(税込)/枚
Q
製氷機はありますか?

A
偶数階にございます。
Q
自動販売機はありますか?

A
1階正面玄関横の他、地下1階~13階にソフトドリンク、ビールを設置しております。(タバコの自販機は1階のみ)
Q
電子レンジはありますか?

A
奇数階にございます。
Q
コインランドリーはありますか?

A
1階正面玄関横にございます。洗濯機300円/乾燥機200円、洗剤・漂白剤は各50円にて販売。